الأسئلة الشائعة

يمكن أن تستغرق الشحنات من 10 إلى 14 يوم عمل كما هو موضح على موقعنا تحت قسم "الشحن". نحن نستورد منتجاتنا من مجموعة متنوعة من الموردين، ولهذا السبب يمكن أن تختلف أوقات الشحن. تلعب عوامل مثل الوجهة دورًا كبيرًا في ذلك. أيضًا، يرجى مراعاة أن الشحن قد يستغرق وقتًا أطول بسبب أي ظروف اقتصادية عالمية.

نقوم بشحن جميع العناصر بمجرد أن يتم تحويل الدفعة إلى حسابنا، وعادة ما يكون ذلك في غضون 1-3 أيام.

تستغرق شحنات البحر عادةً حوالي 8 أسابيع للتوصيل إلى باب منزلك، في جميع أنحاء العالم.

النقل المباشر من الميناء إلى موقعك دون توقفات وسيطة للتفتيش يمنعنا من تقديم تحديثات تتبع في الوقت الحقيقي. التتبع متاح فقط بمجرد أن يتم تخليصه من الجمارك ويتم استلامه من قبل ناقلينا.

لا، جميع منتجاتنا متوفرة في المخزون. لا يوجد وقت انتظار في التصنيع، مما يضمن الوصول الفوري إلى أثاث عالي الجودة.

جميع أسعارنا تشمل تكلفة الشحن لأي طلب يزيد عن 250.00 دولار.

يتم توفير جميع معلومات التتبع عبر بريد إلكتروني تلقائي بمجرد إتمام عملية الدفع والانتهاء منها. يمكنك أيضًا تتبع طلبك عبر موقعنا على صفحة "تتبع" الموجودة تحت "رعاية العملاء".

يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في فيكتوريا كوين الذين سيوفرون لك حلاً بسرعة: hello@victoriaqueen.com

يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في فيكتوريا كوين الذين سيوفرون لك حلاً بسرعة: hello@victoriaqueen.com

نقبل طرق دفع متنوعة لضمان الراحة لعملائنا. حاليًا، نقبل بطاقات الائتمان والخصم، بما في ذلك فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس. بالإضافة إلى ذلك، نقدم أيضًا خيار الدفع من خلال خدمات الدفع الرقمية الشهيرة مثل باي بال وآبل باي.

نحن نقدم سياسة "عدم الإرجاع" بسبب تغيير الرأي. نحن نقبل فقط طلبات الإرجاع التي تعتبر معيبة وفقًا لشروط الضمان الخاصة بنا. سيتم النظر في السلع التالفة أثناء النقل حسب تقديرنا. يرجى الاطلاع على "سياسة الاسترداد + الضمان" الموجودة في أسفل الصفحة الرئيسية لدينا.

يرجى زيارة "سياسة الاسترداد + الضمان" الموجودة في أسفل صفحتنا الرئيسية تحت "السياسات".

يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء: hello@victoriaqueen.com لأي أسئلة أو استفسارات قد تكون لديك. 

ستقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالرد عليك خلال 24/48 ساعة.

نحن شركة مقرها أستراليا ولديها عدة مستودعات تقع دوليًا.