التعليمات
كم من الوقت يستغرق الشحن بشكل عام؟
يمكن أن يستغرق الشحن من 10 إلى 14 يوم عمل كما هو موضح على موقعنا الإلكتروني ضمن "الشروط والأحكام". نحن نستورد منتجاتنا من مجموعة متنوعة من الموردين المختلفين، ولهذا السبب يمكن أن تختلف أوقات الشحن. تلعب عوامل مثل الوجهة دورًا كبيرًا في هذا أيضًا. يرجى أيضًا مراعاة أن الشحن قد يستغرق وقتًا أطول بسبب أي ظروف اقتصادية عالمية.
ما مدى سرعة نشر مادتي؟
نقوم بنشر جميع العناصر بمجرد إتمام عملية الدفع في حسابنا، وهو ما يتراوح بشكل عام بين 1-3 أيام
كم من الوقت يستغرق الشحن البحري؟
يستغرق الشحن البحري عادةً من 4 إلى 6 أسابيع للتوصيل إلى باب منزلك
هل الشحن البحري قابل للتتبع؟
إن النقل المباشر من الميناء إلى موقعك دون توقف وسيط للمسح يمنعنا من توفير تحديثات التتبع في الوقت الفعلي. لا يتوفر التتبع إلا بعد تخليص الجمارك واستلامه من قبل شركات النقل لدينا
هل لديك مهلة زمنية للتصنيع؟
لا، جميع العناصر لدينا مخزنة. لا يوجد وقت انتظار للتصنيع، مما يضمن الوصول الفوري إلى الأثاث عالي الجودة.
ماذا تكلفة الشحن؟
جميع أسعارنا تشمل تكلفة الشحن لأي طلب يزيد عن 150.00 دولارًا
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يتم توفير جميع معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني الآلي بمجرد اكتمال عملية الدفع والانتهاء منها. يمكنك أيضًا تتبع طلبك عبر موقعنا الإلكتروني على صفحة "التتبع" الموجودة ضمن "رعاية العملاء"
ماذا لو لم أستلم طلبي؟
يرجى الاتصال بفريق خدمة عملاء Victoria Queen الذي سيقدم لك الحل على الفور: hello@victoriaqueen.com
ماذا لو لم أستلم جميع العناصر الخاصة بي؟
يرجى الاتصال بفريق خدمة عملاء Victoria Queen الذي سيقدم لك الحل على الفور: hello@victoriaqueen.com
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل طرق الدفع المختلفة لضمان الراحة لعملائنا. حاليًا، نقبل بطاقات الائتمان والخصم، بما في ذلك Visa وMastercard وAmerican Express. بالإضافة إلى ذلك، نقدم أيضًا خيار الدفع من خلال خدمات الدفع الرقمية الشهيرة مثل PayPal وApple Pay.
ما هي خلفيتك السياسية؟
نحن نقدم "سياسة عدم الإرجاع" بسبب تغيير الرأي. نحن نقبل فقط طلبات الإرجاع التي تعتبر معيبة وفقًا لشروط الضمان الخاصة بنا. سيتم النظر في البضائع التالفة أثناء النقل وفقًا لتقديرنا. يرجى إدراج سياسة استرداد الأموال + الضمان الخاصة بنا الموجودة أسفل صفحتنا الرئيسية.
ما هي سياسة الضمان؟
يرجى زيارة "سياسة الاسترداد + الضمان" الموجودة أسفل صفحتنا الرئيسية ضمن "السياسات".
بمن يمكنني الاتصال؟
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء: hello@victoriaqueen.com إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات.
ما هو وقت الرد على البريد الإلكتروني الخاص بك؟
سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالرد عليك خلال 24/48 ساعة
أين موقعك؟
نحن شركة مقرها أستراليا ولدينا العديد من المستودعات الموجودة على مستوى العالم