سياسة الشحن
توصيل
نحن نقدم توصيل مجاني على جميع الطلبات التي تزيد عن 250 دولار.
نحن نقدم حاليًا شحنًا عالميًا! تغطي خدمات الشحن لدينا وجهات مثل الولايات المتحدة وكندا وأستراليا. إذا كانت لديك أي أسئلة حول طرق الشحن لدينا، يرجى التواصل مع دعمنا عبر صفحة الاتصال.
بمجرد أن تقوم بوضع طلبك، نطلب منك بلطف التحلي بالصبر حيث أننا نحتاج إلى بعض الوقت لمعالجة الطلبات، حيث يتم البدء بها فقط بعد أن يتم تحويل الأموال بنجاح إلى حسابنا، ومع ذلك قد يستغرق الأمر وقتًا أطول إذا تم تقديم الطلب في عطلات نهاية الأسبوع بسبب ساعات العمل غير النشطة. ستتلقى إشعارًا عندما يتم شحن طلبك. يرجى الاطلاع على الجدول الزمني التقريبي للشحن أدناه لطرق الشحن المختلفة:
الشحن الجوي
- مقاصة الدفع: 2-3 أيام
- معالجة الطلب: 2 أيام
- تم إضافة التتبع: نفس اليوم
- شحن: 7-10 أيام
- الإجمالي: 10-14 (أيام عمل)
الشحن البحري
- مقاصة الدفع: 2-3 أيام
- معالجة الطلب: 5-7 أيام (طرد حزمة مخصص)
- شحن: 20-30 يوم عمل
- تم إضافة التتبع: عند وصوله إلى الميناء المحدد
- الإجمالي: تقريبًا - 8 أسابيع
هدفنا هو تقديم أفضل خيارات الشحن لك، بغض النظر عن مكان إقامتك. كل يوم، نقوم بالتوصيل لمئات العملاء حول العالم، مما يضمن أننا نقدم أعلى مستويات الاستجابة لك في جميع الأوقات.
ملاحظة: أوقات الشحن المذكورة أعلاه تحت "الشحن الجوي" هي للأغراض الصغيرة التي يمكن تسليمها عبر الشحن الجوي مثل منتجات الديكور المنزلي لدينا. سيتم تسليم العناصر الأكبر التي تزيد عن 20 كجم و/أو تزيد عن 1م × 1م مثل: طاولات القهوة، الأرائك والكراسي العرضية عبر الشحن البحري والذي قد يستغرق anywhere بين 6-8 أسابيع. تتوفر خدمة تتبع جميع العناصر عبر الشحن البحري فقط بعد أن تصل بنجاح إلى الميناء المحدد، وهذا هو المعيار الصناعي.
كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟
عندما يتم شحن طلبك، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني منا يتضمن رقم تتبع يمكنك استخدامه للتحقق من حالته. يرجى الانتظار 48 ساعة لتصبح معلومات التتبع متاحة.
إذا لم تتلقَ بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع معلومات التتبع الخاصة بك خلال 3 أيام، فلا تتردد في التواصل.
كيف سيتم تسليم عنصر(عناصر) الشحن البحري الخاصة بي؟
يمكنك توقع أن يتم الاتصال بك من قبل الناقل مباشرة لترتيب وقت وتاريخ تسليم مناسب يتماشى مع جدولك. نحن نفهم أهمية المرونة، لذا سيعملون معك للعثور على الخيارات الأكثر ملاءمة.
من الضروري ملاحظة أن التواصل في الوقت المناسب أمر حاسم في هذه العملية. إذا لم نتمكن، لأي سبب من الأسباب، من الاتفاق على تاريخ التسليم خلال 9-14 يوم عمل من التواصل مع الناقل، فقد يتم تطبيق رسوم التخزين. ستكون هذه الرسوم مستحقة الدفع نيابة عنك لضمان تخزين عنصر الخاص بك بشكل آمن حتى يمكن إجراء ترتيب تسليم مناسب.
الاستردادات، العائدات، والتبادلات
نقبل فقط إرجاع السلع المعيبة وفقًا لقوانين المستهلك وسنستبدل العنصر بالكامل و/أو نغطي أي تكاليف أخرى مرتبطة حسب تقديرنا. لا نقدم أي تبادلات. يرجى الاختيار بعناية.
يمكنك قراءة المزيد عن سياسة الاسترداد هنا.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في اتصل بنا.