FAQ
Hvor lang tid tager forsendelsen generelt?
Forsendelse kan tage alt fra 10-14 hverdage som angivet på vores hjemmeside under "Forsendelse". Vi henter vores produkter fra en række forskellige leverandører, hvorfor forsendelsestider kan variere. Faktorer som destination spiller en stor rolle i dette. Overvej også, at forsendelse kan tage længere tid på grund af globale økonomiske forhold.
Hvor hurtigt vil du sende min vare?
Vi bogfører alle varer, når betalingen er kommet ind på vores konto, hvilket normalt er mellem 1-3 dage.
Hvor lang tid tager søfragtforsendelse?
Søfragt tager typisk 6-8 uger for levering til dit dørtrin på verdensplan.
Kan søfragt forsendelse spores?
Den direkte transport fra havnen til din placering uden mellemliggende stop for scanning forhindrer os i at levere sporingsopdateringer i realtid. Sporing er kun tilgængelig, når den klarer tolden og er afhentet af vores transportører.
Har du leveringstider på fremstilling?
Nej, alle vores varer er på lager. Ingen ventetid på fremstilling, hvilket sikrer øjeblikkelig adgang til kvalitetsmøbler.
Hvad koster fragt?
Alle vores priser er inklusive forsendelsesomkostninger for enhver ordre over $250,00
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Alle sporingsoplysninger leveres via en automatisk e-mail, når kassen er gennemført og afsluttet. Du kan også spore din ordre via vores hjemmeside på vores 'Spor'-side under 'Kundeservice'.
Hvad hvis jeg ikke modtager min ordre?
Kontakt venligst Victoria Queen Customer Care Team, som straks vil give dig en løsning: hello@victoriaqueen.com
Hvad hvis jeg ikke har modtaget alle mine varer?
Kontakt venligst Victoria Queen Customer Care Team, som straks vil give dig en løsning: hello@victoriaqueen.com
Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
Vi accepterer forskellige betalingsmetoder for at sikre bekvemmelighed for vores kunder. I øjeblikket accepterer vi kredit- og debetkort, inklusive Visa, Mastercard og American Express. Derudover tilbyder vi også muligheden for at betale gennem populære digitale betalingstjenester som PayPal og Apple Pay.
Hvad er din returpolitik?
Vi tilbyder en 'ingen returpolitik' på grund af meningsændring. Vi accepterer kun returordrer, der anses for fejlbehæftede i overensstemmelse med vores garantibetingelser. Varer, der er beskadiget under transport, vil blive taget i betragtning efter vores skøn. Angiv venligst vores 'Refusion + Garantipolitik' nederst på vores hjemmeside.
Hvad er din garantipolitik?
Besøg venligst vores 'Refusions- og garantipolitik' nederst på vores hjemmeside under 'Politik'.
Hvem kan jeg kontakte?
Kontakt venligst kundeserviceteamet: hello@victoriaqueen.com for eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have.
Hvad er din e-mail-svartid?
Vores kundeserviceteam vil svare dig inden for 24/48 timer.
Hvor er du placeret?
Vi er en australsk baseret virksomhed, som har adskillige varehuse placeret internationalt.