Preguntas más frecuentes

El envío puede tardar entre 10 y 14 días hábiles, como se indica en nuestro sitio web en "Envío". Obtenemos nuestros productos de una variedad de proveedores diferentes, por lo que los tiempos de envío pueden variar. Factores como el destino juegan un papel muy importante en esto. Además, tenga en cuenta que el envío puede tardar más debido a las condiciones económicas globales.

Publicamos todos los artículos una vez que el pago se ha acreditado en nuestra cuenta, lo que generalmente ocurre entre 1 y 3 días.

El transporte marítimo suele tardar entre 6 y 8 semanas en llegar a su domicilio en todo el mundo.

El transporte directo desde el puerto hasta su ubicación sin paradas intermedias para el escaneo nos impide proporcionar actualizaciones de seguimiento en tiempo real. El seguimiento solo está disponible una vez que pasa la aduana y nuestros transportistas lo recogen.

No, todos nuestros artículos están en stock. Sin tiempos de espera en la fabricación, garantizando un acceso inmediato a muebles de calidad.

Todos nuestros precios incluyen el costo de envío para cualquier pedido superior a $250.00

Toda la información de seguimiento se proporciona a través de un correo electrónico automatizado una vez que se ha completado y finalizado el pago. También puede realizar un seguimiento de su pedido a través de nuestro sitio web en nuestra página "Seguimiento" ubicada en "Atención al cliente".

Comuníquese con el equipo de atención al cliente de Victoria Queen, quienes le brindarán una solución de inmediato: hello@victoriaqueen.com

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Aceptamos varios métodos de pago para garantizar la comodidad de nuestros clientes. Actualmente aceptamos tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, Mastercard y American Express. Además, también ofrecemos la opción de pagar a través de servicios de pago digitales populares como PayPal y Apple Pay.

Ofrecemos una "política de no devolución" debido a un cambio de opinión. Solo aceptamos devoluciones que se consideren defectuosas de acuerdo con nuestros términos de garantía. Los bienes dañados durante el tránsito se considerarán a nuestra discreción. Indique nuestra 'Política de reembolso + garantía' ubicada en la parte inferior de nuestra página de inicio.

Visite nuestra 'Política de reembolso + garantía' ubicada en la parte inferior de nuestra página de inicio en 'Políticas'.

Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente: hello@victoriaqueen.com para cualquier pregunta o inquietud que puedas tener. 

Nuestro equipo de atención al cliente le responderá en un plazo de 24/48 horas.

Somos una empresa con sede en Australia que tiene varios almacenes ubicados a nivel internacional.