POLITICA DE ENVIOS

Entrega

Ofrecemos Entrega gratis en todos los pedidos superiores a $250.

¡Actualmente ofrecemos envíos a todo el mundo! Nuestros servicios de envío cubren destinos como Estados Unidos, Canadá y Australia. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros métodos de envío, comuníquese con nuestro soporte en la página de contacto.

Una vez que haya realizado su pedido, le pedimos paciencia, ya que necesitamos algo de tiempo para procesar los pedidos, ya que se inician solo después de que los fondos se hayan liquidado exitosamente en nuestra cuenta; sin embargo, pueden demorar más si se realizan los fines de semana debido a horarios inoperativos. Recibirá una notificación cuando su pedido haya sido enviado. Consulte el cronograma de envío aproximado a continuación para conocer los distintos métodos de envío: 

CARGA AÉREA

• Liquidación de pago: 2-3 días
• Procesando orden: 2 días
• Seguimiento añadido: El mismo día 
• Envío: 7-10 días
• Total: 10-14 (días hábiles)

EL TRANSPORTE MARÍTIMO

• Liquidación de pago: 2-3 días
• Procesando orden: 5-7 días (paquete personalizado) 
• Envío: 20-30 días hábiles
• Seguimiento agregado: A la llegada del puerto designado
• Total: 6-8 semanas 

Nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, sin importar dónde vivas. Todos los días, realizamos entregas a cientos de clientes en todo el mundo, asegurándonos de brindarle los más altos niveles de capacidad de respuesta en todo momento.

Nota: Los tiempos de envío estipulados anteriormente en "Transporte aéreo" son para artículos más pequeños que se pueden entregar por transporte aéreo, como nuestros productos de decoración del hogar. Los artículos más grandes que pesen más de 20 kg y/o que midan más de 1 mx 1 m, como mesas de café, sofás y sillas ocasionales, se entregarán por transporte marítimo que puede tardar entre 6-8 semanas. El seguimiento de todos los artículos por transporte marítimo solo estará disponible una vez que haya llegado con éxito al puerto designado; este es el estándar de la industria. 

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte que incluirá un número de seguimiento que puede utilizar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación de envío con su información de seguimiento dentro de los 3 días, no dude en ponerse en contacto.

¿Cómo se entregarán mis artículos de transporte marítimo? 

Puede esperar que el transportista se comunique directamente con usted para concertar una hora y un día de entrega adecuados que se ajusten a su horario. Entendemos la importancia de la flexibilidad, por lo que trabajarán con usted para encontrar las opciones más convenientes.

Es esencial tener en cuenta que la comunicación oportuna es crucial en este proceso. Si, por algún motivo, no podemos acordar una fecha de entrega dentro de los 9 a 14 días hábiles posteriores a la comunicación del transportista, es posible que se apliquen tarifas de almacenamiento. Estas tarifas se pagarán en su nombre para garantizar que su artículo se almacene de forma segura hasta que se pueda llegar a un acuerdo de entrega adecuado.

Reembolsos, devoluciones y cambios

Solo aceptamos devoluciones de productos defectuosos según las leyes del consumidor y reemplazaremos el artículo en su totalidad y/o cubriremos cualquier otro costo asociado involucrado a nuestra discreción. No ofrecemos ningún intercambio. Por favor elige con cuidado

Puede leer más sobre nuestra Política de reembolso aquí .

Contáctenos

Si tiene más preguntas, no dude en Contáctenos.