POLITIQUE D'EXPÉDITION
Livraison
Nous offrons Livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 250$.
Nous proposons actuellement une expédition dans le monde entier ! Nos services d'expédition couvrent des destinations telles que les États-Unis, le Canada et l'Australie. Pour toute question sur nos méthodes d'expédition, veuillez contacter notre support sur la page contact.
Une fois que vous avez passé votre commande, nous vous demandons de bien vouloir faire preuve de patience, car nous avons besoin d'un certain temps pour traiter les commandes, car elles ne sont lancées qu'une fois les fonds transférés avec succès sur notre compte. Cependant, elles peuvent prendre plus de temps si elles sont passées le week-end en raison d'heures d'ouverture. Vous recevrez une notification lorsque votre commande sera expédiée. Veuillez consulter le délai d’expédition approximatif ci-dessous pour connaître les différentes méthodes d’expédition :
FRET AÉRIEN
- Dédouanement du paiement : 2-3 jours
- Commande en cours de traitement: 2 jours
- Suivi ajouté : Le même jour
- Expédition: 7-10 jours
- Total : 10-14 (jours ouvrés)
FRET MARITIME
- Dédouanement du paiement : 2-3 jours
- Commande en cours de traitement: 5-7 jours (colis personnalisé)
- Expédition: 20-30 jours ouvrables
- Suivi ajouté : À l'arrivée du port désigné
- Total : 6-8 semaines
Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d’expédition, peu importe où vous habitez. Chaque jour, nous livrons des centaines de clients à travers le monde, garantissant ainsi à tout moment le plus haut niveau de réactivité.
Remarque : Les délais d'expédition stipulés ci-dessus sous « Fret aérien » concernent les petits articles qui peuvent être livrés par fret aérien, tels que nos produits de décoration intérieure. Les articles plus volumineux dépassant 20 kg et/ou mesurant plus de 1 m x 1 m, tels que : tables basses, canapés et chaises d'appoint, seront livrés par fret maritime, qui peut prendre n'importe où entre 6 à 8 semaines. Le suivi de tous les articles par fret maritime ne sera disponible qu'une fois qu'ils auront atteint avec succès le port désigné, il s'agit de la norme de l'industrie.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition avec vos informations de suivi dans les 3 jours, n'hésitez pas à nous contacter.
Comment mes articles de transport maritime seront-ils livrés ?
Vous pouvez vous attendre à être contacté directement par le transporteur pour convenir d'une heure et d'un jour de livraison adaptés à votre emploi du temps. Nous comprenons l'importance de la flexibilité, c'est pourquoi ils travailleront avec vous pour trouver les options les plus pratiques.
Il est essentiel de noter qu'une communication opportune est cruciale dans ce processus. Si, pour une raison quelconque, nous ne parvenons pas à nous mettre d'accord sur une date de livraison dans les 9 à 14 jours ouvrables suivant la communication du transporteur, des frais de stockage peuvent s'appliquer. Ces frais seront payables en votre nom pour garantir que votre article est stocké en toute sécurité jusqu'à ce qu'un arrangement de livraison approprié puisse être conclu.
Remboursements, retours et échanges
Nous acceptons uniquement les retours de produits défectueux conformément aux lois sur la consommation et remplacerons l'article dans son intégralité et/ou couvrirons tous les autres coûts associés, à notre discrétion. Nous ne proposons aucun échange. Veuillez choisir avec soin
Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de remboursement ici .
Contactez-nous
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