STEFNA VQ

VICTORIA QUEEN STEFNA

Victoria Queen PTY LTD (ACN 630 122 600) er fyrirtæki með aðsetur í Ástralíu, við erum staðráðin í að veita hágæða lúxusvörur og bestu mögulegu þjónustu við alla viðskiptavini okkar á heimsvísu.

1. Victoria Queen Ábyrgðin

Á tímabilinu 12 mánuði frá kaupdegi vöru(r) frá Victoria Queen eða einhverjum viðurkenndum söluaðila („ábyrgðartímabil“) mun Victoria Queen skipta án endurgjalds út fyrir viðskiptavininn allar vörur sem eru ákvarðaðar gallaðar. . Þetta á við svo framarlega sem gallinn stafar ekki af:

(a) Óviðeigandi notkun, aðlögun, kvörðun eða notkun af hálfu viðskiptavinar;

(b) Hugarfarsbreyting hjá viðskiptavininum eftir að kaupin hafa verið gerð;

(c) hvers kyns brotmengun af völdum eða af völdum viðskiptavinarins;

(d) Allar breytingar á vörunni/vörunum sem Victoria Queen hefur ekki heimilað skriflega;

(e) Notkun fylgihluta þar á meðal rekstrarvörur, vélbúnað eða hugbúnað sem ekki var framleiddur af eða samþykktur skriflega af Victoria Queen;

(f) Hvers kyns misnotkun viðskiptavinarins eða einhvers sem viðskiptavinurinn ber lagalega ábyrgð á (þar á meðal ólögráða) á vörunni/vörunum;

(g) Sérhver notkun eða notkun vörunnar/varanna utan eðlis-, rafmagns- eða umhverfisforskrifta vörunnar/varanna; og

(h) Ófullnægjandi eða óviðeigandi viðhald á vörunni/vörunum.

Ábyrgðin í þessu ákvæði („Victoria Queen Ábyrgðin“) nær ekki til tjóns á vörum sem verða náttúrulega og eðlilega vegna eðlilegs slits.

2. Takmarkanir á ábyrgð Victoria Queen

Þessi Victoria Queen ábyrgð skal aðeins gilda á ábyrgðartímabilinu svo framarlega sem eftirfarandi skilyrði eru uppfyllt:

(a) Vörurnar voru sýrðar af (eða fyrir hönd) Victoria Queen;

(b) að fullu hefur verið greitt fyrir vöruna eða vörurnar;

(c) Varan/vörurnar voru nýjar á kaupdegi viðskiptavinarins;

(d) Vörunni/vörunum var viðhaldið og notað í samræmi við leiðbeiningarnar sem settar eru fram í lið 0 eða það hefur verið vanræksla eða mistök við að geyma, viðhalda eða meðhöndla vöruna/vörurnar, þar með talið notkun óviðeigandi hreinsiefna;

(e) Enginn varahlutur hefur verið notaður í tengslum við vöruna(r) annar en sá sem framleiddur er og útvegaður eða samþykktur af Victoria Queen;

(f) Varan/vörurnar hafa ekki verið lagfærðar, breytt eða breytt á neinn hátt af öðrum en Victoria Queen eða viðurkenndum þjónustufulltrúum hennar;

(g) Viðskiptavinurinn hefur ekki haldið áfram að nota vöruna eða vörurnar eftir að upp komst um galla sem ekki hefur verið bætt úr; og

(i) Varan eða vörurnar hafa ekki verið háðar óeðlilegum aðstæðum, þar með talið umhverfi, hitastigi, vatni, eldi, raka, þrýstingi, streitu eða álíka;

(ii) Nema eins og kveðið er á um í þessu skjali, veitir Victoria Queen engar sérstakar ábyrgðir með tilliti til vörunnar/varanna. Victoria Queen skal undir engum kringumstæðum bera ábyrgð samkvæmt þessu.

Ábyrgð í þessu ákvæði („Victoria Queen Ábyrgðin“) ábyrgist ekki fyrir neinu tjóni, hvort sem það er beint, óbeint, sérstakt eða afleidd, sem stafar á nokkurn hátt vegna notkunar á eða í tengslum við vöruna(r), hvort sem það er sem afleiðing af gáleysi Victoria Queen eða á annan hátt. Þetta felur í sér en takmarkast ekki við tímatap, tap á tekjum eða tap á efni. Vinsamlegast athugið: Allar tilgreindar stærðir fyrir vörur eru áætluð 

3. Hvernig get ég gert ábyrgðarkröfu?

(a) Við uppgötvun hvers kyns galla verður viðskiptavinurinn að hætta að nota viðkomandi vöru(r) tafarlaust.

(b) Athuga þarf allar afhentar vörur við komu og allar kröfur verða að berast innan 14 daga frá komu með því að senda tölvupóst á þjónustuverið á: hello@victoriaqueen.com og þeim fylgja:

(i) Sönnun um kaup;

(ii) Lýsing á vörunni/vörum sem keyptar eru (svo sem tegund og gerð);

(iii) Allar upplýsingar um gallann sem krafist er, þ.m.t. myndir og myndbönd ef þau hjálpa til við að sýna fram á gallann; og;

(iv) Öll önnur skjöl (svo sem sögulegar þjónustu- og viðhaldsskrár ef við á).

(v) Ef ekki er lagt fram kröfu innan 14 daga frá afhendingardegi mun það hafa í för með sér fyrirgeringu á rétti til að gera kröfu um hluti sem teljast gallaðir frá flutningi til afhendingar. 

4. Endurgreiðslustefna

Eftir móttöku og mat á tölvupósti viðskiptavinarins mun Victoria Queen veita viðskiptavinum leiðbeiningar og mun annað hvort skaða viðskiptavininn að fullu með upprunalegum greiðslumáta sem gerður var við kaupin eða hafna kröfunni ef skilyrði samkvæmt þessu ákvæði („Victoria Queen ábyrgðin) ”) hefur ekki verið fylgt.

(i) Við endurgreiðum ekki vörur vegna skoðanaskipta. Við endurgreiðum aðeins vörur sem eru taldar gallaðar í samræmi við stefnu okkar. 

5. Ábyrgð og neytendaábyrgðir

Vörum okkar fylgja ábyrgðir sem ekki er hægt að útiloka samkvæmt neytendalögum. Þú átt rétt á endurnýjun eða endurgreiðslu vegna meiriháttar bilunar og bóta fyrir annað tjón eða tjón sem er fyrirsjáanlegt. Þú átt einnig rétt á að láta gera við vörurnar eða skipta út ef varan er ekki í viðunandi gæðum og bilunin jafngildir ekki meiriháttar bilun. Victoria Queen mun þurfa fullnægjandi sönnun fyrir kaupum áður en lausn er veitt.

Samkvæmt 100% ánægju viðskiptavinarábyrgðar okkar felur það í sér að komi í ljós að varan sé gölluð eða gölluð munum við endurútgefa vöruna án aukakostnaðar. Ef hlutir í flutningi hafa skemmst, týnst og/eða stolið og sendingartrygging hefur ekki verið greidd, tökum við enga ábyrgð. 

6. Rétt notkun og umhirða vörunnar

Victoria Queen gefur enga yfirlýsingu, ábyrgð eða tryggingu í tengslum við aðra notkun sem vara/vörur kunna að vera notuð til, óháð því hvort slík notkun gæti verið að finna eða stungið upp á í markaðs- eða kynningarefni sem Victoria Queen gefur út.

Ef þeir eru ekki vissir um einhverja sérstaka notkun eða takmarkanir á vörunni/vörunum, ættu viðskiptavinir að hafa samband við þjónustuver Victoria Queen á hello@victoriaqueen.com til frekari leiðbeiningar.

(a) Að því gefnu að varan eða vörurnar séu notaðar í þeim tilgangi sem þeim er ætlað er ekki krafist faglegrar þjónustu við vöruna, þó er mælt með grunnumönnun viðskiptavinarins. Þetta ætti að innihalda:

(i) Halda vörunni/vörunum hreinni og laus við óhreinindi og rusl;

(ii) Geymsla vörunnar/afurðanna við eðlilegt, sjálfbært hitastig. Til dæmis ekki yfir 45 gráður á Celsíus og ekki undir 4 gráður á Celsíus. Slíkar öfgar í hitastigi geta valdið því að plast bólgna eða lím sem notað er til að festast ekki og gæti valdið rýrnun/litun á hvers kyns vöru(r) með efni sem aðaluppspretta efnisins;

(iii) Ekki leggja of miklar lóðir á vöruna eða vörurnar sem geta valdið því að varan/vörurnar vindi eða snúist;

(iv) Ekki leyfa vörunni/vörunum að falla / falla úr hæð eða verða fyrir miklum áhrifum af neinu tagi;

(v) Ekki átt við upprunalegu vöruna(r)

ATHUGIÐ: Viðskiptavinir samþykkja skilmála okkar, ábyrgðir og reglur við greiðslu og vel heppnaða greiðslu. Við vel heppnaða útskráningu, viðurkenna allir viðskiptavinir að þeir hafi af kostgæfni lesið og skilið skilmála okkar og skilmála eins og þeir eru settir fram undir stefnusíðu okkar. Við tökum enga ábyrgð og erum ekki gáleysisleg ef þú hefur ekki lesið, skilið eða leitað lögfræðiráðgjafar áður en þú kláraðir kaupin. Við tökum enga ábyrgð á týndum eða ómótteknum hlutum nema verndartrygging hafi verið greidd sem er boðin öllum viðskiptavinum á meðan á útskráningu stendur. Það er á ábyrgð viðskiptavina að hafa samband við tilnefnda sendiboða þar sem krafist er persónuupplýsinga fyrir þeirra hönd sem við getum ekki veitt. Ef hlutur vantaði mun teymið okkar gera ferlið eins slétt og mögulegt er til að tryggja að hluturinn þinn sé hjá þér eins fljótt og auðið er. 

Hafðu samband við okkur

Ef þú hefur einhverjar spurningar skaltu ekki hika við að Hafðu samband við okkur.