Soalan Lazim
Berapa lama masa penghantaran biasanya diambil?
Penghantaran boleh mengambil masa antara 10-14 hari perniagaan seperti yang didedahkan di laman web kami di bawah 'Penghantaran'. Kami mendapatkan produk kami daripada pelbagai pembekal yang berbeza oleh itu sebab masa penghantaran boleh berbeza-beza. Faktor seperti destinasi memainkan peranan yang besar dalam hal ini. Juga, sila pertimbangkan penghantaran mungkin mengambil masa yang lebih lama disebabkan oleh sebarang keadaan ekonomi global.
Berapa cepat anda akan menghantar item saya?
Kami menghantar semua item setelah pembayaran telah dijelaskan ke dalam akaun kami yang biasanya antara 1-3 hari.
Berapa lama masa penghantaran pengangkutan laut?
Pengangkutan laut biasanya mengambil masa 6-8 minggu untuk penghantaran ke depan pintu anda, di seluruh dunia.
Adakah penghantaran pengangkutan laut boleh dikesan?
Pengangkutan terus dari pelabuhan ke lokasi anda tanpa hentian perantara untuk pengimbasan menghalang kami daripada menyediakan kemas kini penjejakan masa nyata. Penjejakan hanya tersedia setelah ia membersihkan kastam dan diambil oleh pembawa kami.
Adakah anda mempunyai masa utama dalam pembuatan?
Tidak, semua barang kami ada stok. Tiada masa menunggu untuk pembuatan, memastikan akses segera kepada perabot berkualiti.
Apakah kos penghantaran?
Semua harga kami adalah termasuk kos penghantaran untuk sebarang pesanan melebihi $250.00
Bagaimanakah saya boleh menjejaki pesanan saya?
Semua maklumat penjejakan disediakan melalui e-mel automatik setelah pembayaran telah selesai dan dimuktamadkan. Anda juga boleh menjejaki pesanan anda melalui tapak web kami di halaman 'Jejak' kami yang terletak di bawah 'Penjagaan Pelanggan'.
Bagaimana jika saya tidak menerima pesanan saya?
Sila hubungi Pasukan Penjagaan Pelanggan Victoria Queen yang akan memberikan anda penyelesaian dengan segera: hello@victoriaqueen.com
Bagaimana jika saya belum menerima semua item saya?
Sila hubungi Pasukan Penjagaan Pelanggan Victoria Queen yang akan memberikan anda penyelesaian dengan segera: hello@victoriaqueen.com
Apakah kaedah pembayaran yang anda terima?
Kami menerima pelbagai kaedah pembayaran untuk memastikan kemudahan pelanggan kami. Pada masa ini, kami menerima kad kredit dan debit, termasuk Visa, Mastercard dan American Express. Selain itu, kami juga menawarkan pilihan untuk membayar melalui perkhidmatan pembayaran digital yang popular seperti PayPal dan Apple Pay.
Apakah polisi pemulangan anda?
Kami menawarkan 'dasar tiada pemulangan' kerana perubahan fikiran. Kami hanya menerima pesanan pemulangan yang dianggap rosak mengikut syarat jaminan kami. Barangan yang rosak semasa dalam perjalanan akan dipertimbangkan mengikut budi bicara kami. Sila senaraikan 'Bayaran Balik + Polisi Waranti' kami yang terletak di bahagian bawah halaman utama kami.
Apakah polisi jaminan anda?
Sila lawati 'Polisi Bayaran Balik + Waranti' kami yang terletak di bahagian bawah halaman utama kami di bawah 'Polisi'.
Siapa yang boleh saya hubungi?
Sila hubungi pasukan penjagaan pelanggan: hello@victoriaqueen.com untuk sebarang pertanyaan atau kebimbangan yang anda ada.
Apakah masa respons e-mel anda?
Pasukan penjagaan Pelanggan kami akan memberi maklum balas kepada anda dalam masa 24/48 jam.
Di mana anda berada?
Kami adalah sebuah syarikat yang berpangkalan di Australia yang mempunyai beberapa gudang yang terletak di peringkat antarabangsa.