ПОЛИТИКА ВК
ПОЛИТИКА ВИКТОРИИ Квин
Victoria Queen PTY LTD (ACN 630 122 600) — австралийская компания, мы стремимся предоставлять роскошные продукты высокого класса и наилучший сервис всем нашим клиентам по всему миру.
1. Гарантия королевы Виктории
В течение 12 месяцев с даты покупки продукта(ов) у Victoria Queen или любого авторизованного реселлера («Гарантийный период») Victoria Queen обязуется бесплатно с Клиента заменить любой продукт(ы), который будет признан дефектным. . Это справедливо до тех пор, пока дефект не возник по причине:
(a) Неправильное использование, настройка, калибровка или эксплуатация Заказчиком;
(б) изменение мнения Клиента после совершения покупки;
(c) Любое загрязнение поломки, вызванное или вызванное Заказчиком;
(d) Любые модификации продукта(ов), которые не были разрешены в письменной форме Victoria Queen;
(e) Использование аксессуаров, включая расходные материалы, оборудование или программное обеспечение, которые не были произведены или одобрены в письменной форме Victoria Queen;
(f) Любое неправильное использование продукта(ов) Клиентом или лицом, за которого Клиент несет юридическую ответственность (включая несовершеннолетних);
(g) Любое использование или эксплуатация продукта(ов) за пределами физических, электрических или экологических характеристик продукта(ов); и
(h) Неадекватное или неправильное обслуживание Продукта(ов).
Гарантия в этом пункте («Гарантия Victoria Queen») не распространяется на любые повреждения продукта(ов), возникшие естественным и обоснованным образом в результате нормального износа.
2. Ограничения гарантии Victoria Queen
Настоящая гарантия Victoria Queen распространяется только в течение гарантийного периода при условии соблюдения следующих условий:
(а) Продукты были испорчены Викторией Королевой (или от ее имени);
(б) Продукт(ы) полностью оплачен(ы);
(c) Товар(ы) был новым на дату покупки Покупателем;
(d) Продукт(ы) обслуживался и использовался в соответствии с инструкциями, изложенными в пункте 0, или при хранении, обслуживании или обращении с продуктом(ами) была допущена небрежность или ошибка, включая использование неподходящих чистящих средств;
(e) В отношении продукта(ов) не использовалась никакая запасная часть, кроме той, которая была произведена и поставлена или одобрена Королевой Виктории;
(f) Продукт(ы) не ремонтировался, не изменялся и не модифицировался каким-либо образом лицами, кроме Victoria Queen или ее уполномоченных сервисных представителей;
(g) Клиент не продолжил использование продуктов(ов) после обнаружения недостатка, который не был устранен; и
(i) Продукт(ы) не подвергался аномальным условиям, включая окружающую среду, температуру, воду, огонь, влажность, давление, стресс и т.п.;
(ii) За исключением случаев, предусмотренных в настоящем документе, Victoria Queen не дает явных гарантий в отношении продукта(ов). Королева Виктории ни при каких обстоятельствах не несет ответственности по этому поводу.
Гарантия в этом пункте («Гарантия Victoria Queen») не гарантирует какой-либо ущерб, прямой, непрямой, особый или косвенный, возникающий каким-либо образом в результате использования или в отношении продукта(ов), будь то в качестве результат халатности королевы Виктории или иным образом. Это включает, помимо прочего, потерю времени, упущенную выгоду или потерю материалов. Обратите внимание: Все указанные размеры изделий являются приблизительными.
3. Как я могу предъявить гарантийную претензию?
(а) При обнаружении любого дефекта Клиент должен немедленно прекратить использование соответствующего продукта(ов).
(б) Все доставленные товары должны быть проверены по прибытии, а все претензии должны быть предъявлены в течение 14 дней с момента прибытия, отправив электронное письмо в службу поддержки клиентов по адресу: hello@victoriaqueen.com и сопровождаться:
(я) Доказательство покупки;
(ii) Описание приобретенного продукта(ов) (например, марка и модель);
(iii) Полная информация о заявленном дефекте, включая фотографии и видео, если они помогут продемонстрировать дефект; и;
(iv) Любая другая документация (например, записи об историческом обслуживании и техническом обслуживании, если применимо).
(v) Непредставление претензии в течение 14 дней с даты доставки приведет к утрате права на предъявление претензии в отношении товаров, считающихся дефектными на этапе транспортировки до доставки.
4. Политика возврата средств
После получения и оценки электронного письма Клиента Victoria Queen предоставит клиенту инструкции и либо возместит клиенту полную компенсацию с использованием первоначального способа оплаты, использованного во время покупки, либо отклонит претензию, если условия настоящего пункта («Гарантия Victoria Queen ») не были соблюдены.
(i) Мы не возвращаем деньги за продукцию, если вы передумали. Мы возвращаем деньги только за те продукты, которые считаются неисправными в соответствии с нашей политикой.
5. Гарантия и потребительские гарантии.
На наши товары распространяются гарантии, которые не могут быть исключены в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Вы имеете право на замену или возмещение средств в случае серьезного сбоя, а также на компенсацию любых других разумно прогнозируемых потерь или повреждений. Вы также имеете право на ремонт или замену товара, если товар не соответствует приемлемому качеству и неисправность не является серьезной неисправностью. Прежде чем предлагать решение, Victoria Queen потребуется удовлетворительное подтверждение покупки.
Наша гарантия 100% удовлетворенности клиентов подразумевает, что в случае обнаружения неисправности или дефекта продукта мы перевыпустим его без каких-либо дополнительных затрат. Если товары во время транспортировки были повреждены, пропали без вести и/или украдены, а страховка доставки не была оплачена, мы не несем ответственности.
6. Правильное использование и уход за изделием
Victoria Queen не делает никаких заявлений, не дает никаких гарантий или заверений в отношении других видов использования продукта(ов), независимо от того, может ли такое использование содержаться или предлагаться в маркетинговых или рекламных материалах, опубликованных Victoria Queen.
Если вы не уверены в каком-либо конкретном использовании или ограничении продукта(ов), клиенты должны связаться со службой поддержки клиентов Victoria Queen по адресу: hello@victoriaqueen.com для дальнейшего руководства.
(a) При условии, что продукт(ы) используются по назначению, профессиональное обслуживание продукта(ов) не требуется, однако базовый уход со стороны Клиента рекомендуется. Это должно включать:
(i) поддержание продукта(ов) в чистоте и отсутствии грязи и мусора;
(ii) Хранение продукта(ов) при нормальных, устойчивых температурах. Например, не выше 45 градусов Цельсия и не ниже 4 градусов Цельсия. Такие экстремальные температуры могут привести к разбуханию пластика или отставанию используемого клея, а также к порче/выцветанию любого продукта(ов), основным материалом которого является ткань;
(iii) Не нагружать продукт(ы) чрезмерным весом, который может привести к его деформации или скручиванию;
(iv) Не допускать падения продукта(ов) с высоты или воздействия экстремальных ударов любого рода;
(v) Неподделка оригинального продукта(ов)
ПРИМЕЧАНИЕ. Клиенты соглашаются с нашими Условиями использования, гарантиями и правилами после оплаты и успешного оформления заказа. После успешного оформления заказа все клиенты подтверждают, что они внимательно прочитали и поняли наши Условия и положения, изложенные на странице нашей политики. Мы не несем ответственности и не проявляем халатности в случае, если вы не прочитали, не поняли или не обратились за юридической консультацией перед совершением покупки. Мы не несем ответственности за любые потерянные или неполученные товары, если не была оплачена защитная страховка, которая предлагается всем клиентам на этапе оформления заказа. Клиенты обязаны связаться с назначенными курьерами, поскольку от их имени требуется личная информация, которую мы не можем предоставить. В случае пропажи предмета наша команда старательно сделает этот процесс максимально гладким, чтобы ваш товар был у вас как можно скорее.Связаться с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами.