FAQ

Hur lång tid tar frakten i allmänhet?

Frakten kan ta allt från 10-14 arbetsdagar som anges på vår webbplats under "Frakt". Vi köper våra produkter från en mängd olika leverantörer, varför leveranstiderna kan variera. Faktorer som destination spelar en stor roll i detta. Tänk också på att frakten kan ta längre tid på grund av globala ekonomiska förhållanden.

Hur snabbt lägger du upp min vara?

Vi bokför alla artiklar när betalningen har kommit in på vårt konto vilket vanligtvis är mellan 1-3 dagar.

Hur lång tid tar sjöfrakt?

Sjöfrakt tar vanligtvis 6-8 veckor för leverans till din dörr, över hela världen.

Är sjöfraktsfrakt spårbar?

Den direkta transporten från hamnen till din plats utan mellanliggande stopp för skanning hindrar oss från att tillhandahålla spårningsuppdateringar i realtid. Spårning är endast tillgänglig när den har tullklarerat och hämtats av våra transportörer.

Har du ledtider på tillverkning?

Nej, alla våra varor är i lager. Ingen väntetid vid tillverkning, vilket säkerställer omedelbar tillgång till kvalitetsmöbler.

Vad kostar frakten?

Alla våra priser är inklusive fraktkostnad för alla beställningar över $250,00

Hur kan jag spåra min beställning?

All spårningsinformation tillhandahålls via ett automatiskt e-postmeddelande när kassan har slutförts och slutförts. Du kan också spåra din beställning via vår webbplats på vår "Spåra"-sida som finns under "Kundvård".

Vad händer om jag inte får min beställning?

Vänligen kontakta Victoria Queen Customer Care Team som omgående kommer att ge dig en lösning: hello@victoriaqueen.com

Vad händer om jag inte har fått alla mina varor?

Vänligen kontakta Victoria Queen Customer Care Team som omgående kommer att ge dig en lösning: hello@victoriaqueen.com

Vilka betalningsmetoder accepterar du?

Vi accepterar olika betalningsmetoder för att säkerställa bekvämlighet för våra kunder. För närvarande accepterar vi kredit- och betalkort, inklusive Visa, Mastercard och American Express. Dessutom erbjuder vi även möjligheten att betala via populära digitala betalningstjänster som PayPal och Apple Pay.

Vad är din returpolicy?

Vi erbjuder en "ingen returpolicy" på grund av åsiktsförändringar. Vi accepterar endast returorder som anses vara felaktiga i enlighet med våra garantivillkor. Varor som skadats under transporten kommer att beaktas efter vårt gottfinnande. Vänligen ange vår "Återbetalning + garantipolicy" längst ner på vår hemsida.

Vad är din garantipolicy?

Besök vår "Återbetalning + garantipolicy" längst ner på vår hemsida under "Policyer".

Vem kan jag kontakta?

Kontakta kundtjänstteamet: hello@victoriaqueen.com för eventuella frågor eller funderingar du kan ha. 

Vad är din e-postsvarstid?

Vår kundtjänst kommer att svara dig inom 24/48 timmar.

Var finns ni?

Vi är ett australiensiskt baserat företag som har flera lagerlokaler internationellt.