DIE VQ-BELEID

VICTORIA QUEEN BELEID

Victoria Queen PTY LTD (ACN 630 122 600) is 'n Australiese gebaseerde maatskappy, ons is daartoe verbind om hoë-end luukse produkte en die beste moontlike diens aan al ons kliënte wêreldwyd te verskaf.

1. Die Victoria Queen-waarborg

Gedurende die tydperk van 12 maande vanaf die datum van aankoop van die produk(te) van Victoria Queen of enige gemagtigde herverkoper ("Waarborgtydperk") sal Victoria Queen enige produk(te) wat as gebrekkig bepaal word, sonder koste aan die kliënt vervang . Dit geld solank die gebrek nie spruit uit:

(a) Onbehoorlike gebruik, aanpassing, kalibrering of werking deur die kliënt;

(b) Verandering van gedagte deur die kliënt nadat die aankoop gedoen is;

(c) Enige breekbesoedeling veroorsaak of veroorsaak deur die Kliënt;

(d) Enige wysigings van die produk(te) wat nie skriftelik deur Victoria Queen gemagtig is nie;

(e) Die gebruik van bykomstighede insluitend verbruiksgoedere, hardeware of sagteware wat nie vervaardig is deur of skriftelik deur Victoria Queen goedgekeur is nie;

(f) Enige misbruik van die produk(te) deur die Klant of enigiemand vir wie die Klant wetlike verantwoordelikheid het (insluitend 'n minderjarige);

(g) Enige gebruik of werking van die produk(te) buite die fisiese, elektriese of omgewingspesifikasies van die produk(te); en

(h) Onvoldoende of onbehoorlike instandhouding van die produk(te).

Die waarborg in hierdie klousule (die “Victoria Queen-waarborg”) strek nie om enige skade aan produk(te) wat natuurlik en redelikerwys deur normale slytasie voorkom, te dek nie.

2. Beperkings van die Victoria Queen-waarborg

Hierdie Victoria Queen-waarborg sal slegs gedurende die waarborgtydperk van toepassing wees solank aan die volgende voorwaardes voldoen word:

(a) Die Produkte is deur (of namens) Victoria Queen versuur;

(b) Die produk(te) is ten volle betaal;

(c) Die produk(te) was nuut op die datum van aankoop deur die Kliënt;

(d) Die produk(te) is onderhou en gebruik in ooreenstemming met die riglyne uiteengesit by klousule 0 of daar was nalatigheid of fout met die berging, instandhouding of hantering van die produk(te) insluitend die gebruik van ongeskikte skoonmaakmiddels;

(e) Geen vervangingsonderdeel is gebruik met betrekking tot die produk(te) behalwe een wat deur die Victoria Queen vervaardig en verskaf of goedgekeur is nie;

(f) Die produk(te) is hoegenaamd nie herstel, verander of gewysig deur ander persone as Victoria Queen of sy gemagtigde diensverteenwoordigers nie;

(g) Die Kliënt het nie voortgegaan om die produkte(s) te gebruik na die ontdekking van 'n tekortkoming wat nie reggestel is nie; en

(i) Die produk(te) is nie onderworpe aan abnormale toestande nie, insluitend omgewing, temperatuur, water, vuur, humiditeit, druk, stres of soortgelyke;

(ii) Behalwe soos in hierdie dokument voorsien, maak Victoria Queen geen uitdruklike waarborge ten opsigte van die produk(te nie). Victoria Queen sal onder geen omstandighede hiervolgens aanspreeklik wees nie.

Waarborg in hierdie klousule (die “Victoria Queen-waarborg”) waarborg nie vir enige skade, hetsy direk, indirek, spesiaal of gevolglik, wat op enige manier voortspruit uit die gebruik van of met betrekking tot die produk(te), hetsy as 'n gevolg van Victoria Queen se nalatigheid of andersins. Dit sluit in, maar is nie beperk nie tot tydsverlies, verlies aan verdienste of verlies aan materiaal. Let wel: Alle gespesifiseerde groottes vir produkte is by benadering 

3. Hoe kan ek 'n waarborg eis maak?

(a) By die ontdekking van enige defek, moet die kliënt onmiddellik ophou om die geaffekteerde produk(te) te gebruik.

(b) Alle afgelewerde items moet met aankoms nagegaan word en alle eise moet binne 14 dae na aankoms gemaak word deur die kliëntediensspan te e-pos by: hello@victoriaqueen.com en word vergesel van:

(i) Bewys van betaling;

(ii) Beskrywing van die produk(te) wat gekoop is (soos fabrikaat en model);

(iii) Volledige besonderhede van die opgeëiste defek, insluitend foto's en video's as dit sal help om die defek te demonstreer; en;

(iv) Enige ander dokumentasie (soos historiese diens- en instandhoudingsrekords indien van toepassing).

(v) Versuim om 'n eis binne 14 dae vanaf die datum van aflewering in te dien, sal lei tot die verbeuring van die reg om 'n eis in te stel vir items wat as foutief geag word vanaf vervoer tot aflewering. 

4. Terugbetalingsbeleid

Na ontvangs en evaluering van die kliënt se e-pos, sal Victoria Queen aanwysings aan die kliënt verskaf en sal die kliënt óf skadeloos stel deur die oorspronklike betaalmetode wat gemaak is ten tyde van aankoop óf die eis verwerp indien voorwaardes onder hierdie klousule (die "Victoria Queen Warranty) ”) nie nagekom is nie.

(i) Ons betaal nie produkte terug nie weens verandering van gedagte. Ons betaal slegs produkte terug wat in ooreenstemming met ons beleid as foutief beskou word. 

5. Waarborg en Verbruikerswaarborge

Ons goedere kom met waarborge wat nie ingevolge die Verbruikerswette uitgesluit kan word nie. Jy is geregtig op 'n vervanging of terugbetaling vir 'n groot mislukking en vergoeding vir enige ander redelik voorsienbare verlies of skade. U is ook daarop geregtig om die goedere te laat herstel of te laat vervang indien die goedere nie van aanvaarbare gehalte is nie en die versuim nie neerkom op 'n groot fout nie. Victoria Queen sal bevredigende bewys van aankoop benodig voordat 'n oplossing verskaf word.

Onder ons waarborg van 100% kliëntetevredenheid impliseer dat indien daar gevind word dat die produk foutief of defektief is, ons die produk teen geen bykomende koste sal heruitreik nie. Indien Items tydens vervoer beskadig, vermis en/of gesteel is en versendingsversekering nie betaal is nie, sal ons geen aanspreeklikheid aanvaar nie. 

6. Behoorlike gebruik en produkversorging

Victoria Queen maak geen voorstelling, waarborg of versekering met betrekking tot ander gebruike waarvoor die produk(te) gebruik kan word nie, ongeag of sulke gebruike vervat of voorgestel kan word in bemarking of promosiemateriaal wat deur Victoria Queen gepubliseer is.

Indien onseker is oor enige spesifieke gebruik of beperking van die produk(te), moet kliënte die Victoria Queen-kliëntediensspan kontak by hello@victoriaqueen.com vir verdere leiding.

(a) Met dien verstande dat die produk(te) vir hul beoogde doel gebruik word, word geen professionele diens van die produk(te) vereis nie, maar basiese sorg deur die kliënt word aanbeveel. Dit moet insluit:

(i) Om die produk(te) skoon en vry van vuilheid en puin te hou;

(ii) Berging van die produk(te) in normale, volhoubare temperature. Byvoorbeeld, nie meer as 45 grade Celsius en nie onder 4 grade Celsius nie. Sulke uiterstes in temperatuur kan veroorsaak dat plastiek swel of enige gom wat gebruik word om nie vas te plak nie en kan agteruitgang/vervaagting veroorsaak op enige produk(te) met materiaal as die hoofbron van materiaal;

(iii) om nie oormatige gewigte op die produk(te) te plaas wat die produk(te) kan laat krom of draai nie;

(iv) nie toelaat dat die produk(te) van hoogte val/val of uiterste impak van enige aard onderhou nie;

(v) Nie gepeuter met die oorspronklike produk(te) nie

LET WEL: Klante stem in tot ons bepalings en voorwaardes, waarborge en beleide met betaling en suksesvolle betaalpunte. By suksesvolle afhandeling erken alle klante dat hulle ons bepalings en voorwaardes, soos uiteengesit onder ons beleidsbladsy, noukeurig gelees en verstaan ​​het. Ons neem geen verantwoordelikheid nie en is nie nalatig in die geval dat u nie bekwaam gelees, verstaan ​​of regsadvies ingewin het voordat u u aankoop voltooi het nie. Ons neem geen verantwoordelikheid vir enige verlore of onontvange items nie, tensy beskermingsversekering betaal is waarvoor aan alle klante gebied word tydens die betaalfase. Dit is die kliënt se verantwoordelikheid om die genomineerde koeriers te kontak aangesien persoonlike inligting namens hulle vereis word wat ons nie kan verskaf nie. In die geval dat 'n item wegraak, sal ons span ywerig die proses so glad moontlik maak om te verseker dat jou item so gou as moontlik by jou is. 

Kontak Ons

As jy enige vrae het, moet asseblief nie huiwer om Kontak Ons.